25 заметок с тегом

работа

Запомните на всю жизнь: кому задача поручена, тот с ней и носится.

Например, мне нужно утвердить у Артёма лекцию для Школы стажёров. Достать Артёма — моя задача. Если на неделе, когда мне нужно утвердить лекцию, Артём ныряет на дно Марианской впадины, я должен нырнуть за ним, достать его оттуда и сказать: утверждай. Если я этого не сделал — это мой косяк и, следовательно, моя проблема. Потому что моя задача, я с ней ношусь.

Или так. Автору нужно сдать мне статью, потому что у него горят сроки. В этот день я веду курс, и у меня, допустим, перерыв 15 минут, в которые я могу посмотреть статью. Человек не попал в перерыв, я в этот день больше не смогу. Какие дальше шаги:

1. Договориться, когда я посмотрю. Для этого позвонить, написать смс, стукнуть в Телеграм, прислать почтового голубя и в итоге договориться, когда я посмотрю.

2. Если не посмотрел — стукнуть еще раз, пока не посмотрю.

3. Если систематически не смотрю — наехать, выразить негодование, обложить матом.

Почему так? Потому что любая задача — это не только «сделать», но и «сдать». Если вы не сдали — вы не сделали.

Можно долго мазать сопли в чатиках по поводу неработающего Кемпа, адовых клиентов и бюрошного зомбирования. Можно в фейсбуках обсуждать, работает ли этот подход в реальной жизни. Это всё не волнует. Когда задача не сдана, она не сделана. И виноват в этом тот, кому поручена задача. Потому что чья задача — тот и носится.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Все авторы, которые со мной работают, знают: с первого раза у меня ничего никогда не сдается. Любая статья переделывается по многу раз. Иногда даже за час до публикации. Если в бюро, например, в дизайне есть точка невозврата, после которой дизайн уже не переделывают, то у меня переделывается все, всегда, и даже после публикации.

Для одних переделывать мучительно, и они сдуваются. Другие привыкают и видят в этом особый кайф: с каждым разом делать все более сильный продукт. Таких людей я уважаю, дорожу ими и трачу колоссальное количество времени, чтобы у них получилось хорошо.

Сейчас Люда пишет сорок четвертый выпуск продвинутого курса Главреда. Идет третья итерация:

П — профессионализм.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Если во время выступления вы используете презентацию, важно правильно выбрать, в каком режиме она будет: черное на белом или белое на черном.

Это черный текст
на белом фоне
Это белый текст
на черном фоне

Выбор зависит от того, на чем вы показываете презентацию.

Если презентация идет на ЖК-экране, то можно выбрать любой вариант: хоть черное на белом, хоть белое на черном. Как хотите. Разница — только в ваших вкусовых предпочтениях.

Если презентация идет на проекторе, LED-экране или вы выступаете в 1980-х годах у монитора с электронно-лучевой трубкой, то всегда выбирайте белый текст на черном фоне.

Для проектора всегда выбирайте
белый текст на черном фоне.

Что это дает:

Такой экран проще сфотографировать: меньше засветов, камерам проще фокусироваться, динамический диапазон картинки больше похож на реальный мир.

Меньше шансов, что спикера засветит белым фоном его презентации.

Это аккуратно выглядит: вы как бы рисуете презентацию светом, а не засвечиваете фон.

Что будет, если делать на проекторе черный текст и белый фон:

Камерам тяжело найти нужный баланс освещенности, потому что перед ними ОГРОМНОЕ СВЕТЯЩЕЕСЯ ПЯТНО

Экран выглядит ярче и интереснее, чем спикер

Мелкий текст будет очень трудно прочитать

Вот пример, когда камера ничего не понимает:

Веду курс в бюро когда-то давно

Вот как бы это выглядело, если бы я светил белым текстом. Даже с учетом размытия и многократных отражений света, текст все еще был бы читаемым:

На следующей фотографии текст видно еле-еле, потому что белый свет экрана заливает всё:

Веду занятие в «КСК-груп»

А вот как бы это выглядело, выбери я белый текст на черном фоне:

На следующей фотографии левая часть экрана — это светлое на темном, читается хорошо. Справа — экран чатика, там темное на светлом. Читается хуже и залезает на лицо.

Веду курс о редактуре в бюро

А теперь нормальная ситуация: проектор светом рисует на экране нужную мне схему, все остальное пространство стены — просто стена, а не огромный светящийся экран. Видно, что проектор светит немного мимо экрана, но это почти не парит:

Читаю лекцию в НИУ ВШЭ

Судя по слайду, Илья Бирман рассказывает о понимании задачи. Бирмана ничто не побеждает

Исключение

Единственный случай, когда стоит выбрать для проектора белый фон и черный текст — если в проекторе подыхает лампа. Тогда его общая яркость будет слишком низкой, чтобы нормально прорисовать ваш белый текст, и все будет тусклым:

Выступаю на «Дизайн-просмотре»: проектор еле тянет даже большие белые области

Если вы знаете, что вам на выступлении достанется полудохлый проектор, используйте белый фон. А лучше — доску или флипчарт с жирным таким маркером.

Общие рекомендации

Что еще запомнить о подготовке презентации под проектор:

Лучшие цвета — белый и черный. Не стоит делать цветной текст и цветной фон просто ради красоты. Цветопередача у проектора бывает непредсказуемая, и с большой вероятностью выбранный вами ключевой цвет провалится на хрен, и не будет ничего видно.

Фигурные плашки, рамки и прочее брендирование — в топку. Особенно модные растяжки сверху и снизу слайда. Это визуальный шум, который отъедает полезное пространство слайда.

Пишите просто и коротко. Читать с экрана — боль.

Используйте слайды не как конспект выступления, а как доску, на которой хороший учитель рисует схему или пошагово объясняет пример. Никто не любит, когда спикер просто читает то, что написано на слайде.

Избегайте сжатых и тонких шрифтов. Сжатые сожмутся, а тонкие затеряются.

По возможности придумайте, как бы картинкам в презентации взаимодействовать со спикером. Чтобы не просто «Я тут, экран там», а чтобы между ними была какая-то игра.

Презентация для печати

Если вы делаете презентацию не для проектора, а для бумаги, то тут все ровно наоборот: только белый фон, только черный текст, никаких декораций. И сама презентация должна быть не вспомогательным материалом к речи спикера, а полноценным самостоятельным информационным продуктом.

Если, например, вы выступаете на конференции, а потом ваши презентации включают в какую-то печатную брошюру, то делайте две версии презентации:

Одна для экрана: белое на черном, только ключевые мысли, взаимодействие с лектором, игры и веселуха.

Вторая для печати: черное на белом, подробное изложение ваших мыслей.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

С 2015 года я пишу в Финологе курсы о бизнесе: финансах, бюджетировании и управлении персоналом. Моя работа заключается в том, чтобы разобраться в теме с помощью экспертов и изложить сложные вещи простым языком.

В результате получаются простые и интересные курсы о вещах, которые традиционно очень сложно объяснять.

Мы хотим сделать еще несколько таких курсов, но меня на все не хватит. Ищу автора, которому будет интересно разобраться в бизнесе, экономике, маркетинге и привлечении клиентов и написать интересные и полезные учебные материалы.

Помимо курсов нужно будет делать промостраницы и писать статьи в СМИ, на все те же темы. Возможно, придумаем что-то еще интересное. Работы много.

Если хотите писать интересно о бизнесе, начните с рассказа о себе: maxim.ilyahov@yandex.ru

Не забудьте прочитать, как рассказывать о себе.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

В лучшем в России банковском блоге не хватает двух людей: автомобилиста и хакера.

Автомобилист будет поддерживать Тиньков-страхование: будет писать о том, как страховать машины, как получать выплаты и обо всем, что с этим связано. Постепенно залезем в тему автокредитов и купли-продажи машин. Обязательно, чтобы у автора в семье был автомобиль.

Тестовое задание: напишите статью на тему «Итак, у вас на зеркале небольшая царапина».

Хакер будет вести регулярную рубрику о безопасности. Обязательно разбираться в хакерских делах: как воруют деньги с телефонов и карт, как воруют личные данные и что с ними делают, как защитить себя от слежки, как не забыть свой пароль и далее по списку.

Тестовое задание: расскажите о проекте DarkHotel, чтобы это было интересно читателям Тиньков-журнала.

Ссылку на тестовое задание в гуглдоке и рассказ о себе присылайте в редакцию: journal@tinkoff.ru

Перед выполнением задания прочитайте редстандарты Тиньков-журнала.

О работе в журнале

Работа удаленная. Работы много. Возни с одной статьей в пять раз больше, чем в других блогах и СМИ. Платим в три раза больше, чем в других блогах, и в два раза больше, чем в популярных уважаемых СМИ. Оплата по выходу статьи. За результат не стыдно.

Обязательно знание советов, инфостиля, фотошопа.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

В 2015 году мы с редакцией участвовали в проекте для Минкомсвязи. Сделали редполитику, написали учебные, справочные и рекламные статьи, вели соцсети, создали коммуникационную платформу.

Сегодня опубликовали рассказ о проекте в шести частях: gosuslugi.rocketmind.ru

Сила проекта в том, что в Минкомсвязи появились люди, которые очень захотели для госуслуг нормальный текст. Когда на стороне клиента работают такие люди, дальше все легко.

Еще оказалось, что в государстве работают просто люди. И на государство тоже работают обычные люди. И результат зависит не от Путина, не от Обамы, не от курса нефти, а от компетентности конкретных отдельно взятых исполнителей. Мы постарались как могли, теперь берите нашу работу и делайте еще лучше.

Лебедев прав

Кое-что из созданного на проекте получилось опубликовать:
Руководство по соцсетям
Как писать рассылки
Как писать учебные статьи
Как писать новости
Как общаться со СМИ
Общие принципы общения

Редакторы проекта
Лена Волкова
Саша Волкова
Люда Сарычева
Ника Троицкая

Кейс сделал я, вместе с текстом, дизайном и версткой на Бутстрапе. Помогали Люда и Ника, корректор Оксана Диесперова. Рассказ о проекте — тоже проект, который требует собственного рассказа, но это будет слишком по-постмодернистски, поэтому нет.

Спасибо Алексею Еремину и Александру Павловичу.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
4 апреля, 23:54

Три принципа

У меня в работе есть три принципа, которые я стараюсь жестко соблюдать.

1. Сдаю продукт
Я либо делаю верстку сам, либо работаю с технологами, дизайнерами и верстальщиками напрямую. Я не сдаю текст в гуглдоке, я сдаю только готовый оформленный продукт. Если разработчики и дизайнеры недоступны, я не смогу помочь.

2. Общаюсь только с заказчиком
Я не работаю через менеджеров. Если в проекте главный приниматель решений недоступен, я не смогу помочь. Согласовывать через менеджера — это смерть проекта.

3. Рассказываю о работе
Все, что я делаю, я публикую в портфолио. Если в проекте нельзя говорить, что я над ним работал, я за него не берусь.

У каждого этого принципа есть детальное объяснение, но о них в другой раз. Пока что так.

P. S. Когда я веду в бой группу редакторов, у нас есть дополнительный военный принцип:

4. Говна не пропускать
При виде любого говна в продукте редактор должен мертво вкопаться в землю и не пропускать работу дальше, пока говно не исправлено. Даже если клиент очень просит. Даже если главред не заметил. Даже если и так прокатит. Видишь говно — исправляешь говно, иначе никак.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
16 января 2016, 10:20

Ищу писателя-юриста

Мне в «Тиньков-журнал» нужен писатель с сердцем юриста. Хочу издать статьи о юридической грамотности для клиентов:

как читать кредитный договор,

чего можно и нельзя добиться в суде,

как защищены ваши права потребителя,

с чего вы должны и не должны платить налоги;

если попрет — еще столько же и еще больше тем.

Если вы юрист, то вы уже почувствовали, насколько это полезное и безумное дело. Вас ждут жесткие согласования, многократное переписывание и крутейший результат.

Если вас бесит юридическая неграмотность, беспомощность, инфантилизм и одноклеточность некоторых сограждан, то это способ изменить ситуацию. Если статьи получатся достаточно сильными, мы будем их распечатывать и вручать новым клиентам банка.

В России есть только три банка, которые способны придумать, согласовать и издать такие статьи: «Тиньков», «Точка» и «Модуль». «Точка» и «Модуль» не работают с физлицами, поэтому вряд ли они будут тратить на это время. А у нас сейчас есть возможность немного поменять страну и сделать сограждан юридически грамотнее.

Работа за троих, оплата за семерых. Дружный коллектив, который вы не увидите. Белый трудовой договор. Ваше имя в конце каждой написанной вами статьи.

Чтобы начать разговор, пришлите три строчки о себе и в трех абзацах объясните, на что нужно смотреть в кредитном договоре: maxim.ilyahov@yandex.ru

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Ребята из «Аутовклауда» попросили рассказать, как делать вирусные рассылки. Эта статья попадет в их рассылку, но я по праву автора сначала опубликую ее для читателей блога.

Как делать вирусные рассылки? Да никак. 

Вирусность — результат, а не свойство

Со стороны кажется, будто вирусность — эдакий секретный ингредиент продукта, от которого он становится популярным. Была просто рассылка, помазал ее вирусной мазью, рассылка стала вирусной. Осталось выяснить, что это за мазь.

Но вирусность — не свойство, это результат. Вы делаете рассылку, и если она нравится читателям, то ее рекомендуют друг другу. Получается вирус.

Чтобы сделать вирусную рассылку, нужно сначала сделать такую рассылку, которая понравится читателям. А не наоборот.

Теперь расскажу, как это сделать.

Пахать

Вирусность — лотерея.

Чтобы выиграть в лотерее, нужно купить лотерейный билет. Если купить один, то шанс выиграть минимальный. Если купить много — шанс возрастает. Если покупать много билетов каждую неделю — шанс еще выше. 

Так же с рассылкой: ее придется делать-делать-делать, потом переделывать-переделывать-переделывать, потом делать новые, пока не выстрелит. А когда выстрелит — продолжать так же неустанно делать. Если не выстреливает — бросать и делать другое: другую рассылку для других людей, по другим принципам. 

Делали длинные статьи — попробуйте дайджесты или комиксы.

Присылали письма раз в неделю — попробуйте раз в месяц или каждый день.

Писали от имени компании — напишите от имени сотрудника или от имени выдуманного персонажа.

Писали сами — наймите агентство или писателя.

Заказывали у агентства — пусть попробует написать директор или секретарь.

Единственно верных универсальных формул нет. Все, кто обещают вам железобетонные формулы вирусности на платных курсах, держат вас за лохов. Нужно экспериментировать.

Жечь

Я еще ни разу не видел ни одного вирусного ролика, ни одной картинки и ни одной рассылки, которые не были бы сделаны от души.

Эталонный пример — «Гангнам-стайл». До чего же он упоротый и отдушистый:

Все бойкое, смелое, разухабистое, без самоцензуры, без оглядки ни на что. Никто не думал «А поймет ли это зритель? А будет ли ему интересно? А не будем ли мы выглядеть глупо?» Сделали так, как чувствовали. Эта смелость подкупает.

Тут нет формулы. Если что-то сделано от души, это чувствуется. Если нет — тоже. Люди выкупают фальшак.

В рассылке Главреда я угорел по иллюстрациям. Наплевать — поймут, не поймут, раскритикуют, респектанут. Сделал, как хотел, от души. Нравится не всем, но все отмечают. Артёму Горбунову, например, не нравятся мои иллюстрации. Ничего страшного.

Я не боюсь в рассылке слов вроде «творческая импотенция», не боюсь критиковать. Как чувствую — так и пишу. 

Противоположность — это когда ты сам себя цензурируешь. «Это не понравится читателю, а вот это — начальству. А тут я буду выглядеть, как мудак. А тут мы резковато выразились, хотя это и правда. Давайте смягчим...» Это фальшь и левак. Люди такое друг другу не пересылают — у них в жизни этого добра навалом.

Сравните ради интереса абзацы из двух рассылок:

Партия едыИнвизибл
Этот год должен закончиться потрясающим ужином!

И мы подготовили для этого все! Мы создали специальный новогодний набор из четырех невероятных праздничных блюд и незабываемого десерта. Всю эту красоту мы доставим к вашей двери 29-го или 30-го декабря — вам останется только приготовить и наслаждаться :)
Привет!

Сколько раз такое было — вино есть, а куска мяса к нему нет. Хочется мчать на розыски, но рынок давно закрыт, а в магазине сплошная тоска. А ведь вино без мяса — деньги на ветер. Пора с этим покончить.

Обновили мясной сет и дарим к нему стейк. Мясо выбирали усердно: жарили Новую Зеландию, Уругвай и Россию — вегетарианцам в офисе пришлось туго. Победило свое-родное — патриотичный стейк воронеж нью-йорк. Припасли такого 100 штук — дарим, пока не закончится. Заказ можно делать сегодня, доставлять начнем с 6 августа.

Какое из них вас больше прет и почему?

Помогать

Рассылка Главреда популярная, потому что помогает решить проблему, с которой сталкиваются все — как хорошо и понятно писать. Мы делаем это щедро: не жадничаем с советами, вываливаем все, что знаем, с примерами. Нет такого, что «Так, вот вам два стоп-слова бесплатно, а еще двадцать за деньги».

Если в платном продвинутом курсе есть какие-то важные статьи, мы их публикуем в бесплатной рассылке, потому что не жалко:

Я встречал у компаний легкую шизофрению: они хотят, чтобы рассылка была одновременно и вирусной, и продающей. Поэтому они вроде такие «мы вам даем полезные советы», и тут же «но будем вас долбать, пока вы у нас не купите». Это не щедрость, а лицемерие. Я это знаю, потому что я сам писал такие рассылки и видел реакцию людей. 

Убейте в себе на полчасика маркетолога. Вирусная рассылка — это кайф и польза, а не маркетинг и продажи. Оставьте только свой логотип в шапке, чтобы вас помнили. Рассылка про продажи — это другое.

Еще пахать

Бывает так. Компания делает рассылку, чтобы она стала вирусной и привлекла новых клиентов. Делает-делает, делает-делает — а не выходит каменный цветок, база растет слишком медленно.

Отдел маркетинга приуныл. Собирается хмурый совет директоров, все отводят глаза, лавочку закрывают. 

И очень зря. 

Это как пойти в спортзал, чтобы за месяц сбросить 20 кг. Нельзя ставить такие цели, они не выполняются. Ты каждый день смотришь в зеркало, а там нет никаких видимых изменений, в итоге ты бросаешь спорт и продолжаешь жиреть. А надо было продолжить. Угадайте, откуда я это знаю.

Правильная цель — сделать читателям хорошо: клиентам, партнерам, фанатам, сочувствующим, смотря кто у вас в базе.

Если вы хотите собрать новую базу — тогда цель в том, чтобы придумать классную штуку для этих новых людей, найти их, донести до них эту свою штуку. И дальше сделать классно уже новым читателям. 

Врубите на полную кайф и радость. Чтобы рассылка стала вирусной, она для начала должна переть всех, кто ей занимается и всех, кто ее читает. Как в похудении: нужно кайфовать от занятий спортом и  новой диеты.

Вирусность не нужна

У вирусности есть одна неприятная сторона. Она связана с последствиями популярности в интернете. Если вы вирусные, к вам придут очень много тупых, злых, неадекватных людей с завышенными ожиданиями.

Так устроен интернет: интеллигентных, умных и богатых всегда меньше, чем озлобленных и бедных. Если в один день откроют лекарство от рака и Семенович покажет грудь, завтра в Фейсбуке все будут смотреть на сиськи Семенович. 

Теперь представьте, что вы сделали что-то по-настоящему популярное. Настолько популярное, что сразу после сисек Семенович все пойдут к вам. И каждый интернет-неандерталец, каждый изнуренный онанизмом школьник, диванный стратег, неодупленный пенсионер и агрессивный патриот — все они с клавиатурой наперевес придут к вам в комментарии.

Что вы будете с ними делать? И нужны ли вам все эти люди?

Вирусность — не самоцель. Иногда лучше сделать сильный продукт и дать таргетированную рекламу, чем добиваться вирусной популярности.

С другой стороны, делать рассылки искренне и от души всегда полезно, вне зависимости от того, целитесь вы в вирусность или нет.

Чтобы не быть голословным, вот моя статистика по Главреду:

Бесплатная рассылка запущена 1 декабря 2014 года. Спустя год на нее подписываются 90 человек в день, на 10 декабря — 19,5 тысяч читателей. Открываемость второго письма 75%, двадцатого — 33%. Вот как растем:

Из всего этого я делаю вывод:

Чтобы сделать вирусную рассылку,
нужно перестать делать вирус
и начать пахать, жечь и не ссать

P. S. По законам жанра, в конце такой статьи должна быть реклама курсов. Но курса не будет, поэтому терпите без рекламы. Лучше покупайте плакаты и кружки.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

В связи со вчерашней статьей о рыночных ценах мне чертовски понравился вот этот комментарий:

Винзард прав, и об этом сегодняшняя статья.

Когда впервые ощущаешь силу права на «нет», хитрая стерва реальность тут же дает по башке скалкой. Оказывается, нельзя просто так взять и поставить высокую цену на свою работу, не испытывая последствий. А последствия могут быть довольно серьезные.

Итак, представьте: вы поставили комфортную для себя цену, не обращаете внимание на «среднее по рынку» и гнете свою линию. Что может быть?

Клиент откажется от заказа

Наименее опасное — когда клиент честно говорит: «мне это слишком дорого, до свидания». Вы потеряли время на переговоры, но не ввязались в заведомо катастрофический проект и не взяли на себя лишние обязательства.

Минус — вы не принесли пользу и не получили денег. У меня полно случаев, когда ко мне приходил желанный клиент, мы общаемся неделю, я врубаюсь в задачу. Потом моя цена оказывается слишком высокой, проект не случается. Это нормально.

Как Винзард правильно говорит — если открыть обыкновенный шиномонтаж и ставить резину за 20 тысяч, большая часть клиентов тебе откажет. Имеют полное право.

Что делать: повышать ценность услуг.

Не просто поменять резину, а забрать машину с парковки, отвезти в цех, поменять колеса и вернуть на парковку, а шины помыть, высушить и сдать на хранение, и за все это заплатить карточкой — вот уже это может стоить не 1500 рублей, а 6000. Заодно провести ТО, подготовить машину к зиме, почистить салон, залить незамерзайку, заменить воздушный фильтр, покрыть дворники какой-нибудь наносмазкой — уже 10 000. Сделать это за ночь, чтобы утром тебя уже ждала полностью готовая к зиме машина — 15 000. Плюс взять летнюю резину на хранение — вот и получился шиномонтаж за 20 000.

В случае с редактором самое простое — не просто писать текстики в ворде, а сразу верстать, подбирать иллюстрации, публиковать и продвигать в соцсетях. Или писать, рассылать по СМИ, добиваться публикации и давать отчет об эффективности. Такая статья может стоить и 10, и 20, и 50, и 100 тысяч, и все это «рыночное ценообразование» вы вертели в гробу.

Итого: если цена слишком высокая, клиент запросто откажется. Чтобы уменьшить число отказов, повышайте ценность услуги.

Клиент обидится

Допустим, вы 5 лет работали с клиентом по низкой цене, и наконец решили ее повысить:

— Олег, теперь это будет стоить двадцать тысяч
— Илья, но ведь мы всегда делали это за две тысячи!
— Да, но теперь — двадцать
— Илья, ну это слишком дорого. Может, как-то подешевле?
— Нет, моя новая цена — двадцать тысяч. И не Илья, а Максим
— Извини, Макс, ну это как-то не по-человечески. Мы все время работали по другой цене
— Сорри, но теперь цена такая
— Да я понял. Но что мне делать? Мне нужно статью сейчас, и я не могу тебе столько заплатить
— Ну, не знаю. Теперь стоит двадцать
— Слушай, да пошел ты со своими двадцатью тысячами! Умник, бля...

В чем ошибка? В том, что Максим забыл о пользе для клиента и совершенно не проявляет заботу. Заладил: двадцать и двадцать. Але, мужчина, всем понятно, что вы не уступаете в цене. Клиенту-то что делать? Он вас не отжать пытается, у него проблема.

Что делать: проявить заботу и показать искреннее желание помочь. Но в цене не уступать. И желательно, если у вас есть какая-то история отношений, прийти первым и выложить багаж.

— Олег, мы с тобой уже работаем пять лет. Какие мысли? Что думаешь про будущее?
— Особо никаких мыслей, всем доволен, будем дальше писать
— Окей, об этом я и хотел поговорить. Мне больше не выгодно писать статьи за две тысячи. Со следующей статьи цена повысится в десять раз
— Ничего себе. А почему?
— Мне невыгодно за две тысячи и писать, и выпускать в верстке, и продвигать, и общаться со СМИ. Мы начинали просто с текста, а сейчас это целый пиар-конвейер, и по старой цене я это делать не могу
— Ясно. Но я не могу платить по двадцать тысяч, экономика не сойдется
— Как бы ты хотел?
— Я хочу продолжить писать статьи за две тысячи. Понимая твою ситуацию, максимум — за пять
— За пять я не смогу, извини. Но могу помочь найти того, кто готов
— Хорошо. Как это сделать?
— Размести вакансию с тестовым заданием, а я отберу из них самых адекватных
— Это, конечно, геморрой, но что поделаешь...

Кэмп — не Кэмп, но заботу проявлять нужно всегда. Как в хорошем дорогом магазине, когда продавцы относятся к тебе внимательно вне зависимости от того, как ты одет.

Итого: нужно уметь не только отказывать, но и заботиться о тех, кому вы отказываете. Мало просто упереться в свою цену, нужно помочь клиенту решить проблему

Клиент выстроит ожидания

Самый опасный случай — когда клиенту дорого, но он-таки отрывает деньги от сердца и теперь ожидает что-то ВОЛШЕБНОЕ. Стоит же дорого. Это гарантированный, стопроцентный и предсказуемый провал: из-за завышенных ожиданий ваша работа обязательно покажется клиенту слабенькой.

Хуже того — клиент попросит довести работу до нужного уровня ожиданий:

— Да, Максим... За такие деньги статья могла быть и круче...
— Что вы имеете в виду?
— Ну круче. Чтобы цепляло. Зажигало. Брало за душу. Вы же профессионал, вы понимаете, о чем я
— К сожалению, не понимаю. Расскажете подробнее?
— Максим, за такие деньги это вы мне должны рассказывать подробнее, а не я вам...

Если вы слышите эту фразу, то проект в глубокой яме.

Что делать: если это уже произошло, то нужно все останавливать и садиться за переговоры. Вы должны договориться о последнем шансе понять друг друга. Вы формулируете задачу, подбираете стилистические примеры, договариваетесь об условиях расставания. И делаете на основе этого разговора последний вариант. Если после него клиент все еще недоволен, то вы расстаетесь.

Чтобы этого не произошло, нужно все это проговорить заранее: составить грамотное понимание задачи, подобрать примеры, нарисовать в голове принципиальное решение, утвердить его у клиента, договориться о порядке расставания. И только когда клиент со всем согласится — назвать цену.

В бюро есть принцип «Никаких сюрпризов»: на презентации клиент не должен увидеть ничего нового. Только то, что он и так ожидал

Такой подход не защитит вас от «за такие деньги можно было и получше». Но в таком случае у вас будет согласованный план расставания, понимание задачи и принципиальное решение. Если окажется, что на старте вы придумали фигню — вы останавливаете проект и обсуждаете новую задачу.

Итого: чтобы не получить завышенных ожиданий, пишите понимание задачи.

Текст должен стоить дорого

Я отдаю себе отчет в том, насколько это все труднее, чем схватить заказ на бирже и быстро-быстро налить водички на сто рублей. Я прекрасно понимаю людей, которые осознанно отказываются контактировать с клиентом, закрываются в каморке и превращаются в генераторы текста. Правда, ребята: клиентский сервис и переговоры — тот еще головняк. Просто писать статьи — гораздо спокойнее.

Но я знаю и другое. Текст не должен стоить три копейки.

Если клиент оценивает пользу от вашей статьи в сто рублей — да нахрена эту статью писать вообще? В чем прикол этого копеечного копирайтинга? Вам умирать скоро, от вас ничего не останется — и вы тратите часы жизни на эту дурную работу. Серьезно: в чем прикол?

Не надо залечивать, что «такие цены на рынке». Нет никакого рынка. Цены бывают только те, о которых вы с клиентом договоритесь. Если кто-то когда-то отжал какого-то бедного студента по деньгам, это не значит, что я должен работать по той же цене, что и он. Меня не устраивает, и у меня есть право на «нет».

Я считаю так: текст должен стоить дорого. Чтобы брать за текст дорого, нужно делать больше, чем текст: собирать страницы, издавать книги, вести проекты, работать с клиентом и в итоге — выпускать продукт, который приносит пользу. За такое, по моему опыту, клиент готов платить и десять тысяч, и сто тысяч, и пятнадцать миллионов.

Тем не менее, сколько брать за свою работу — личный выбор каждого.

Фрагмент главы 446.1 манги «Хаяте, боевой дворецкий»

P. S. Я веду всю эту агитационную работу не потому, что хочу поменять чье-либо мировоззрение. Я ищу единомышленников: тех редакторов, кто хочет стать капитанами своих кораблей, а не текстовиками в каморке. Зачем такие люди нужны, я рассказал на странице школы.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
Ctrl + ↓ Ранее