9 заметок с тегом

стоп-слова

Штампы информационного стиля

В информационном стиле есть понятие мусора. Это слова и выражения, которые не несут смысла для читателя.

Дилетанты считают, что мусор — это только стоп-слова типа «являться», «наилучший», «абсолютный» и так далее. Но это понятие шире. Мусор — это всё, что ваш конкретный читатель не уловит в тексте. Поэтому мусор — субъективная штука. Для одного человека текст будет понятным, для другого — мусорным.

Вот автор пишет о себе. Для меня как для главреда здесь мусора нет, потому что я понимаю каждое слово:

Пишу и редактирую текст для журналов, сайтов, блогов и промостраниц на тему ИТ, гаджетов и информационной безопасности. Помогаю бизнесу привлекать новых клиентов с помощью уважительного и честного текста. Рассказываю простыми словами о сложных вещах. Следую принципу несдвигаемых сроков.

А кто-то посторонний увидит в этом тексте много непонятного:

Пишу и редактирую текст для журналов, сайтов, блогов и промостраниц на тему ИТ, гаджетов и информационной безопасности. Помогаю бизнесу привлекать новых клиентов с помощью уважительного и честного текста. Рассказываю простыми словами о сложных вещах. Следую принципу несдвигаемых сроков.

Причина в том, что у писателей в инфостиле уже сложился свой птичий язык, на котором мы общаемся друг с другом. По сути это уже ничем не отличается от газетных штампов: все друг у друга переписывают одни и те же слова, они становятся мусором.

В этом я виноват. Когда я рассказываю в статьях, как писать, я привожу примеры с готовыми фразами. Я не предусмотрел, что некоторые авторы будут бездумно повторять эти фразы у себя, не вкладывая в них смысла. Чтобы исправиться, расскажу вам о сложившихся в инфостиле штампах и что с ними делать.

Предложения без местоимений

Авторы решают, что все местоимения — зло, и вытравливают их кислотой. Не надо так. Текст должен звучать естественно. См. также: читайте вслух

Нет

Да

Редактор. Пишу и редактирую статьи для блогов.

Я редактор: пишу и редактирую статьи для блогов.

Допустим, выбрали подходящую модель. Как проверить происхождение?

Вот вы выбрали подходящую модель. Как проверить ее происхождение?

Проектируем и производим модульные холодильные склады. Обслуживаем рефконтейнеры. Гарантируем качество.

Мы проектируем и производим модульные холодильные склады и обслуживаем рефконтейнеры. Гарантия на каркас — пять лет, на электронику...

У вас нет задачи удалить из текста все местоимения. Только избыточные:

Избыточно

Естественно

Мы доставим ваш заказ в удобное для вас время

Доставим заказ, когда вам удобно

Доставим заказ точно ко времени

Доставим пиццу точно ко времени: ночью в офис, к прибытию поезда на вокзал или к началу детского праздника

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЧИТАТЬ ВСЛУХ :-)

Перечисления

Авторы любят перечислять свои услуги через запятую, типа повышая информативность. Но они не учитывают, что предложение не резиновое, а читатель — не сканер. Нельзя просто запихнуть в предложение произвольное число мыслей. Читатель от такого устаёт. Прочитайте об этом урок продвинутого курса «Информативность» — для вас сегодня бесплатно.

Решений для этой ситуации много и о них я напишу отдельную статью. Но конкретно для нашего случая подойдут два: обобщение и деление. Перед перечислением нужно дать обобщающий ключ, который поможет читателю сразу понять, что общего у твоего перечисления. А в одном предложении должно быть только одно перечисление.

Нет

Да

Пишу и редактирую текст для журналов, сайтов, блогов и промостраниц на тему ИТ, гаджетов и информационной безопасности.

Пишу и редактирую статьи для интернета: журналов сайтов, блогов и промостраниц. Любимая тема — технологии: ИТ, гаджеты, стартапы и компьютерная безопасность.

По этой ошибке легко вычислить человека, который поверхностно знаком с инфостилем. К сожалению, это большая беда: люди читают три урока базового курса, пишут плохо, а потом такие же люди не в теме говорят, что их зомбировал информационный стиль. Сразу видно, что ни те, ни другие не разбираются в теме.

Чтобы прилюдно не опростоволоситься, прочитайте продвинутый курс, можно без домашних заданий. Бесплатная альтернатива — все статьи справочника Главреда.

УЧИТЕ МАТЧАСТЬ, ВКЛЮЧАЙТЕ ГОЛОВУ

Термины бюро

У Дизайн-бюро Артёма Горбунова разработана стройная система знаний о дизайне, редактуре и работе с клиентом. В этой системе есть понятия и метафоры, которые помогают запоминать ключевые мысли. Какие-то из них придуманы в бюро, другие взяты у Кэмпа, «37 сигналов» и откуда-то еще:

ФФФ
принцип несдвигаемых сроков
прибить гусеницу гвоздями
пофлексить
убрать в гаражик
согласовать замечания
понимание задачи
травить леску
не в порядке

Эти термины понимают те, кто читал советы и ходил на курсы. Эти люди знают, в чем сила каждого приёма. Остальной мир не знает. Поэтому когда вы пишете в тексте для неподготовленного читателя, что любите ФФФ, для него это мусор.

Если пишете для широкого круга читателей, объясняйте термины:

Непонятные термины

Объяснили

Люблю ФФФ и запускаю проекты вовремя, потому что прибиваю гусеницу гвоздями

Сдаю проекты вовремя, потому что делю проект на части и слежу за сроками. Если проект растягивается, предложу запустить его вовремя с ограниченной функциональностью.

На эту тему три очерка: погрузите читателя в проблему, «Аллергия на галстуки» и три ошибки в тексте о себе.

АККУРАТНЕЕ С ТЕРМИНАМИ

Расхожие фразы

И есть отдельная группа фраз, которые многие используют без разбора, потому что так же пишут другие. Часто за этими словами ничего не стоит. Это не имеет ничего общего с инфостилем. Задача автора — рассказывать интересные вещи, а не переписывать слова из тетрадки соседа.

Противоядие — привести примеры и доказательства:

Нет

Да

Пишем просто и понятно о сложных вещах

Объясняем сложные экономические темы с точки зрения простых людей. Например, объясняем, что такое банкротство, как забирают жилье за долги, почему ЦБ отзывает лицензии и как на вас влияет цена на нефть

Помогаем решать задачи бизнеса с помощью текста

Помогаем компаниям снижать издержки с помощью текста. Мы пишем статьи в базы знаний и выпускаем видеоуроки, чтобы служба поддержки быстрее помогала клиентам.

Наш конек — срочная полиграфия

Лучше всего мы делаем срочные заказы: те, от которых другие типографии отказались из-за сроков. Для таких заказов у нас круглосуточно дежурит отдельная бригада.

Тут дело не в самих словах, а в заложенном смысле. Фразу со смыслом «просто и понятно» можно сказать пятью разными способами, но все эти способы не работают, если не доказать свою мысль.

НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕСЬ К СЛОВАМ

Все не могут быть отличниками

Я отдаю себе отчет в том, что среди авторов всегда будут троечники — те, кто бездумно переписывает готовые формулы. Это не проблема инфостиля, это проблема в принципе любой творческой профессии. Она есть в литературе, кино, одежде, программировании, дизайне, музыке. Везде, где люди создают что-то новое, будут троечники, которые бездумно копируют.

Я не хочу насильно вытягивать таких людей на новый уровень, это бесполезно. Мне важно создать систему, в которой неравнодушные люди смогут самостоятельно выходить из троечников в отличники. И потом расти дальше.

Ключевое слово здесь — непрерывный рост. Нужно постоянно смотреть на методы и инструменты, искать в них изъяны, оттачивать мастерство, придумывать что-то новое и внедрять. Это путь крутых ребят. Для таких я сделал «Мастерскую», открыл биржу, пишу статьи в блоге и буду продолжать запускать новые продукты.

Мой способ расти — через преподавание. Как только я открываю какой-то новый закон или принцип, я пишу об этом статью или выпуск рассылки. Большая часть моих находок опубликована в справочнике — при желании любой целеустремленный редактор впитает десять лет моего опыта за пару недель чтения. Таким ребятам — почет.

Если же человеку неинтересно расти и его удовлетворяет копирование готовых рецептов — я вряд ли смогу помочь. Это не хорошо и не плохо, это просто жизненный выбор — быть троечником. Все не могут быть отличниками, а мастерство — личный выбор.

Крутые ребята растут,
остальные мне не интересны

Не пишите «товары / услуги»

Есть такой корпоративный штамп «товары и услуги». Юридически он верный: фирма продает товары и оказывает услуги. С точки зрения покупателя это бесполезная информация. Если там что-то важное — раскрывайте, если нет — прячьте:

Нет

Да

Даем гарантию на наши товары и услуги

Гарантия на кондиционеры и работу мастера — один год. Если что-то сломается, починим или заменим

Делаю так, чтобы ваш канал на Ютубе продавал услуги / продукты и работал на создание бренда

Делаю так, чтобы к вам приходили покупатели из Ютуба

Все товары и услуги лицензированы и сертифицированы

Телефоны сертифицированы в Ростесте. Мастера дают полугодовую гарантию на работу

В 2016 году мы существенно расширим ассортимент товаров / услуг

В 2016 году завезем и начнем обслуживать Йотафоны

Магазин «Райский» предлагает широкий ассортимент товаров и услуг для дома

Продаем товары для ремонта: стройматериалы, электрику, сантехнику и инструмент. Если не хотите делать ремонт самостоятельно, посоветуем прорабов с бригадами

Отдельной строкой — косая черта в «товары / услуги». Косую черту в таком виде использовать нельзя. Если вас в темной подворотне поймал юрист и заставил писать «товары / услуги», уговорите его писать «товары и услуги» — так понятнее, однозначнее и по-русски.

Что забыл? Картинку забыл:

Если после этой картинки вы напеваете «Районы, кварталы, жилые массивы», то посмотрите заодно этот странный клип из двухтысячных. А потом, чтобы успокоиться, посмотрите «Дельфинов» Мумий-тролля образца 1998 года.

P. S. Этот пост я написал, когда проверял одну из домашних работ продвинутого курса Главреда. Это часть автоматизации: видишь повторяющуюся ошибку — написал пост. Выглядит проверка домашек вот так:

Что-то, как-то, какой-то, тот или иной

Все неопределенное — кандидаты в стоп-слова.

Читаю какие-то статьи, отвечаю на какие-то звонки → Читаю статьи, отвечаю на звонки

Какой-то сегодня неудачный день → Неудачный день сегодня

В метро объявления зачем-то вешают где попало → В метро объявления вешают где попало

Всякие мысли лезут в голову → В голову лезут тревожные мысли

Студенты задают разные вопросы → Студенты задают вопросы → Студенты спрашивают, в лучшем случае, об экзаменах и оценках, но не по сути предмета

У многих из нас есть кредитные карты того или иного банка → У многих есть кредитные карты → В России выпущено ХХ ХХХ кредитных карт — почти Х карт на человека.

Стоп-слова не удаляются из текста механически. Они вызывают настороженность. Хорошо на их место ставить более информативные слова.

2013   русский язык   стоп-слова

Убить «бы»

Сослагательное наклонение и частица «бы» — кандидаты в стоп-лист:

Было бы не совсем хорошо Будет нехорошо Нехорошо Нормуль
Мне бы хотелось поговорить о многозадачности Хочу поговорить о многозадачности Поговорим о многозадачности Многозадачность
 
Вы бы хотели получать обновления от наших партнеров? Хотите получать обновления от партнеров? Получать обновления от партнеров Получать скидки, купоны и подарки от партнеров
 
Что бы вы сделали, если бы на вас напал менеджер? Что вы сделаете, если на вас нападет менеджер Что делать, если нападает менеджер? Защита от менеджера
 
Было бы здорово, если бы вы ответили сегодня Будет здорово, если ответите сегодня Пожалуйста, ответьте сегодня Если ответите сегодня до 18:00, я успею записать вас в утреннюю группу
 
Слава, нам бы выпить Слава, давай выпьем! Слава, выпьем! Слава, «Хелп», завтра, 20:00

Аргумент о том, что «бы» как будто смягчает неприятные слова — чушь. Я не представляю, кому это подсластит пилюлю.

Я бы не хотел показаться наглым, но вам здесь не место.
Я бы предпочел больше не общаться с вами.
Я бы не хотел, чтобы ты думал, будто я наживаюсь на тебе.

Сравните:

Я не хочу, чтобы ты думал, будто я наживаюсь на тебе. Это несправедливо.

Это не относится, само собой, к истинным случаям сослагательного наклонения:

Если бы Лермонтов был жив, уж он бы вам показал!..
Он не позвонил. Но если бы позвонил, она бы не ответила.

2013   русский язык   стоп-слова

Вместо «но» пишем «и»

В продолжение разговора о словах «просто» и «но». У Карнеги наконец-то нашёл почти универсальную пилюлю от «но».

И.
Ты хороший мальчик, учился весь год на отлично, но мы бы хотели, чтобы ты так же хорошо учился в будущем году.
Ты хороший мальчик, учился весь год на отлично, и мы бы хотели, чтобы ты так же хорошо учился в будущем году.
Ведь «но» по-прежнему перечёркивает то предложение, которое оно отрицает. 
Вы проделали отличную работу, но сдали её не в срок.
Вы проделали отличную работу и сдали её не в срок.
Градус агрессии и недовольства во втором примере значительно ниже.

Кажется, что это слишком просто. Прошу читателей оставить в комментах фразы, где «но» нельзя заменить на «и». А я попробую заменить :-)

UPD: Не пишите примеры, где «но» использовано для противопоставления или отрицания первой части. Очевидно же, что там оно уместно и правильно. 
2012   русский язык   стоп-слова

Это реально не работает

Слова вроде:

действительно,
реально,
на самом деле,
проверено (проверенный),
доказано (доказанный),
гарантировано (гарантированный),
правда,
поверьте,
без обмана, —

кричат о том, что автор пытается нас убедить. Это сигнал: автор не уверен в своих словах или думает, что мы ему не верим. Может быть, аргументы недостаточно убедительны. Или же это лохотрон:
Это действительно работает! Гарантированный результат!!!
Система находится в Америке и имеет реальный адрес — это реально существующая фирма!
Проверенные методы заработка в сети интернет без обмана!
Подобные фразы создают ощущение нужды: как будто автору обязательно нужно, чтобы ему поверили. Ведь вполне могут и не поверить. Некоторые ребята называют такие слова «элементами продающего стиля».

Это я всё к тому, что из собственных текстов эти слова стоит вытравить кислотой. Не тогда, конечно, когда это по делу:
Депозиты населения в банках РБ снизились на 19,4% за 9 месяцев в реальном выражении
Превратите глаголы из страдательного залога в действительный
Больной не отличает реальное от вымышленного, впечатлительный, поддаётся внушению
Ещё по теме: слова «просто» и «но» — сигналы самозащиты и сомнения.
2012   русский язык   стоп-слова

Убедительно говорить ни о чём

Такой комментарий подойдёт любой книге:
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
И такой:
Эта книга не оставит равнодушным, ни любителя данной тематики, ни случайного читателя. Свежесть идеи в ней отлично сочетается с безупречной логикой, и оригинальным стилем, в котором выдержан весь труд.
И такой:
Добротная литература. Написана качественно и понятно. Без лишней «воды», что особенно радует. Все четко и по делу, так сказать. И в то же время, повторюсь, общедоступно. Читается легко, само оформление тоже приятно глазу. Советую — не пожалеете.
И такой:
Интересная и познавательная книга! Читается на одном дыхании и существенно расширяет кругозор. Чётко видно понимание автором сути излагаемого материала, его компетентность по многим вопросам. Книга очень актуальна и многие найдут в ней, что то новое для себя.
Орфография и пунктуация оригинала бережно сохранена.

На сайте http://olimpbook.com такие отзывы ко всем книгам. Понятно, что это никакая не библиотека, а вирусное гнездо. Завораживает искусство убедительно говорить ни о чём.

P. S. Ещё бросается в глаза нарочитая и непоследовательная неграмотность. Такое бывает, когда грамотный автор симулирует малограмотную речь масс.
2012   русский язык   стоп-слова

О словах «просто» и «но»

«Просто» — опасное слово-паразит. Оно всплывает, когда человек оправдывается.
Просто мы работали две недели без перерыва, вы должны нам заплатить.
Просто мы гуляли, а потом позвонил Вадик, и мы поехали к нему, а там задержались.
Я не забыл о твоей просьбе. Просто было так много дел, что совсем не было времени.
«Просто» заражает речь и лишает её убедительности. Если убрать его, неуверенность в себе и в собственной правоте пропадёт.
Мы без перерыва работали две недели. Вы должны нам заплатить.
Мы гуляли, и позвонил Вадик. Мы поехали к нему и задержались.
Я не забыл о твоей просьбе. Было много дел, и я не нашёл на неё времени.
«Просто» в этом случае работает как противительный союз, противопоставляя два сообщения и делая одно из них сомнительным:
Да я вообще не пью. Просто каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню.
Такой же по действию, но меньший по силе — противительный союз «но». 
Я тебя люблю, но нам нужно поговорить.
Вы хороший человек, но как работнику вам есть над чем работать.
В обоих случаях говорящий может свято верить в первую часть сообщения. И это не помешает слушателю воспринять всю фразу превратно (и начать оправдываться).

А вот Тимур Бекмамбетов пишет о фильме «Джентельмены, удачи!»:
Мы просто хотим представить, как люди с теми же чертами оказались бы в похожей ситуации, но уже в нашем времени — когда многое изменилось, появились мобильные телефоны и стало возможно ездить за границу. Это-то и есть самое интересное! Ретро нас не интересует.
Чтобы убрать из речи «просто» и «но», нужно сначала понять, откуда они берутся и какой производят эффект. Во фразе про работника, например, мы имеем в виду «Вы плохой работник», но не хотим критиковать человека одной голой фразой. Решаем подсластить пилюлю, и получается фальшь: «Вы хороший человек, но...» Попробуем проявить искреннюю заботу:
Константин, вы очень хороший человек: смелый, решительный и непреклонный. Нам такие нужны. Мы хотим, чтобы вы продолжали с нами работать. Вам не хватает только знаний о вашей работе. Без них ваши хорошие качества будут только вредить компании.
Говорить прямо и открыто (не оправдываясь и не юля) — непросто, особенно на первых порах. Тем ценнее этот навык.

Ещё по теме: «реально», «действительно», «гарантировано» и другие сигналы неуверенности.
2012   русский язык   стоп-слова

Плеоназмы

Плеоназм — это словосочетание с избыточным смыслом. Если научиться находить плеоназмы, можно здорово сокращать текст без вреда для смысла.

Некоторые плеоназмы бросаются в глаза:
повторить снова,
предварительная предоплата,
пожилой старик,
подняться вверх...
Другие — неочевидные:
ареал обитания,
коллега по работе,
счёт на оплату.
Чтобы определить плеоназм, нужно проверить толкование слова. Например, для фразы «ареал обитания»:
Ареал, -а; м. [от лат. area — площадь, пространство]. Зоол., ботан.
Часть земной или водной поверхности, в пределах которой встречается тот или иной вид животных или растений. А. панды. А. европеоидной расы.
Здесь нам особо повезло: в словарной статье есть примеры словосочетаний. Записали в плеоназмы.

Некоторые плеоназмы прочно закрепились в речи (например, «май месяц»). Это не повод их не сокращать :-)
2011   русский язык   стоп-слова