7 заметок с тегом

критика

Студенты школ, авторы статей, подопечные и коллеги! Пишу здесь, чтобы потом по сто раз не повторять.

Если вы работаете со мной или учитесь у меня, я буду безжалостно критиковать вашу работу. Я буду использовать бранные слова, указывать вам на мелочи, залезать в вашу работу, заставлять всё переделать, гонять вас по кругу, отказываться смотреть недоделанное.

Вот пример самого нежного комментария, который я оставляю опытному автору, с которым мы работаем уже больше года:

Главное — хорошая работа

Критиковать вас — моя работа. Я должен сделать так, чтобы у вас получилась самая лучшая из возможных статей. Меня интересует только это. Если после меня у вас получилось плохо — это я не досмотрел. Если я вас мало критиковал, значит, я плохо сделал свою работу. К сожалению, часто так и получается, и я стараюсь каждый день смотреть внимательнее, критиковать четче и принимать строже.

Меня не интересуют хорошие отношения, друзья в отрасли, обоюдное лобызание на конференциях и восторженные комменты коллег. Меня не интересует середнячок. Меня не интересует ваше самолюбие и гордость. Меня интересует только хорошая работа. До тех пор, пока у вас в работе говно, я буду заставлять вас его чистить.

Я не хочу вам нравиться. Я не добрый и не деликатный редактор. Все, кто пишут для меня, всегда страдают. Но потом они смотрят на свою работу и говорят: «Да, получилось хорошо». Это главное.

Кто не боится критики — приходите

Я всегда ищу интересных авторов в Тиньков-журнал. Перед тем, как писать, прочитайте редполитику, особенно в части 1.5 Правда, польза и забота

Если хотите учиться, поступайте в Школу редакторов. На второй ступени у нас теперь вот такие чатики, в которых я критикую работы и отвечаю на вопросы в прямом эфире:

Кого задело — прошу прощения

Если вы со мной не работаете и у меня не учитесь, а я обидно покритиковал вашу работу, то прошу прощения. Я болею душой за текст в любых проявлениях, и если я неосторожным словом задел ваши чувства по поводу вашей работы, то мне очень жаль.

Я ничего о вас не знаю. Наверняка вы хороший человек. Чисто по-человечески я вас понимаю: всегда обидно, когда какой-то хер с горы лезет в то, в чем он не разбирается. Тем более когда вы на этом зарабатываете, у вас есть кейсы, цифры и деньги. Я понимаю, что своими комментариями задеваю ваше самолюбие. Простите меня, я не со зла. Иногда трудно выключить главреда.

Если же моя критика окажется вам полезной, я буду рад. Помните, что критика — это комплимент.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Меня веселит, когда люди начинают обсуждать, во сколько такой-то фирме обошелся логотип, бренд, сайт или приложение. Вне зависимости от предмета обсуждения в дискуссии всегда есть два мнения:

— Да я бы это сделал в десять раз дешевле!
— Да за такие деньжища я бы сделал в сто раз лучше!

На этот счет два соображения.

Если вы можете сделать это в сто раз лучше, откройте фотошоп и сделайте. Выложите это в интернет или сразу отправьте тем идиотам, которые «за такое говно заплатили миллион». Идиоты одумаются и придут к вам — пусть и не сразу. А если регулярно публиковать переделки чужих логотипов у себя в блоге, то клиенты постепенно начнут приходить к вам сами. Моя работа в бюро, например, началась с того, что я прислал Артему Горбунову письмо с критикой его текста о компании.

См. также Три закона критики

Если знаете, как сделать это же в десять раз дешевле — считайте, что у вас в руках философский камень. Срочно открывайте собственную студию и рвите всех. Начинайте участвовать в тендерах и работать с корпорациями. Если вы правда можете сделать это так же хорошо, но в десять раз дешевле, то вы победите в любом тендере — то есть вообще в любом. У вас в портфолио будет Микрософт, Газпром, Билайн, МТС, Евросеть, правительство Москвы, вообще все — и только у вас. Здорово, да?

Если вы делаете лучше и дешевле — это огромное преимущество. Главное, чтобы оно было не только на словах.

Можешь сделать лучше — сделай
А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
28 мая 2015, 14:38

Три закона критики

Критика — это хорошо. Полезное действие критики — помогать людям улучшать то, за что они отвечают. Дизайнеру говорят «интерфейс неудобный», он его улучшает, получается удобный интерфейс. Писателю говорят «у тебя опечатка», он ее исправляет, теперь опечатки нет. Благодаря критике мир становится лучше.

Но есть проблема: иногда критику тяжело воспринимать, потому что она сформулирована как личное оскорбление. Такая критика не достигает полезного действия, из-за нее портятся отношения и репутация.

Чтобы достигать пользы, сохранять отношения и не портить репутацию, следуйте трем законам критики.

Первый закон критики. Не нравится — критикуй

Критикуй все, что не нравится, вне зависимости от того, критиковал это кто-то другой и веришь ли ты в результативность критики.

Не работает кнопка в интернет-банке — написал в техподдержку
Плохо сформулирован текст на сайте — написал автору
Плохо лежит асфальт во дворе — написал в городской портал

Если тебя игнорируют в связи с важной проблемой, не стесняйся включать «клиента из ада» и вынести мозг ответственным. Так сложилось, что диспетчеры, дизайнеры, президенты, программисты, писатели и вообще все мы то и дело забиваем на тех, кто не отстаивает свою позицию. Если о проблеме сообщил один человек, этой проблемы нет. Но если сто человек выносят мозг этой проблемой каждый день, мы найдем способ ее решить.

Не жди, что проблема рассосется сама собой. Не надейся, что за тебя о проблеме расскажет кто-то другой. Не нравится — критикуй.

Второй закон критики. Критикуешь — обоснуй

Чтобы критика принесла пользу, нужно объяснить, что именно тебе не нравится, и почему это плохо:

Кнопка нажимается, но ничего не происходит. Не приходит СМС, не могу оплатить.
Из текста непонятно, что делать после прихода уведомления. Я ничего не делал, и платеж не прошел.
Асфальт во дворе положили плохо: сплошные ямы. На машине проезжать неудобно, а на велосипеде вообще невозможно.

Всегда критикуйте работу, но никогда — человека. Не пытайтесь намекнуть, что ответственный некомпетентный. Вот так нельзя:

Вы сами своими интернет-банком пользуетесь?
Вы что, наняли студентов, чтобы написать этот текст?
Что, все распилили, и на асфальт не хватило? Зайдите чисто ради интереса в наш двор, посмотрите, в каких условиях живут ваши избиратели.

Такая критика ни к чему не приводит, потому что со стороны выглядит высокомерно. Так как критику воспринимает живой человек, он не захочет отвечать на такую критику. Представь, на твой сайт пишут: «Что за кретин сделал этот сайт?»

Критику воспринимать тяжело: она значит, что ответственный плохо справился со своей работой. Не усугубляй это высокомерными комментариями. Критикуешь — обоснуй.

Третий закон критики. Если знаешь — предложи

Мой блог читают дизайнеры, писатели и разработчики. Хороший дизайнер видит вокруг себя плохой дизайн и знает, как его улучшить. То же касается писателя и разработчика:

Дизайнер, в отличие от обычного пользователя, знает закон Фиттса и что интерфейс — зло. Дизайнер может предложить улучшение, о котором обычный пользователь не догадывается.

Редактор начитанный, изучает международный опыт и понимает, как правильно составлять публичные объявления. Он составит гораздо более убедительное объявление, чем обычный чиновник или горожанин.

Разработчик умеет оптимизировать анимацию и знает, что такое 60 FPS. Там, где пользователь грешит на медленный компьютер, разработчик уже оптимизирует анимацию.

Если знаешь, как улучшить то, чем ты недоволен, предложи улучшение. Неважно, правильное оно или нет, внедрят его или нет, учтешь ты какие-то тонкости или нет. Если знаешь — предложи.

Закон в действии

Вот как выглядит неконструктивная критика с пассивной агрессией:

Вы видели новый сайт Альфа-банка? Что за лютый п...ц! @alfabank, зачем ты с нами так?

Это высокомерно и бесполезно. Разве что кинуть дешевые понты перед друзьями: смотрите, какой я смелый, качу бочку на Альфа-банк. К сожалению, эта критика не поможет ни вам, ни Альфа-банку.

А вот как выглядит полезная аргументированная критика:

@alfabank у вас на сайте фоновое видео тормозит под Хромом на «Рэсбери». Предлагаю заменять на статические картинки, если клиент маломощный. Вот код: (ссылка)

Теперь у вас есть шанс изменить Альфа-банк, получить от них приглашение на работу, а от друзей — подлинное уважение.

Запомните три закона

  1. Не нравится — критикуй
  2. Критикуешь — обоснуй
  3. Если знаешь — предложи

Практика

Приглашаю читателей попрактиковаться в комментарии к этому посту. Критикуйте все, что вам не нравится.

См. также
Критика для самоутверждения
Критика, которая деморализует
Борьба с пассивной агрессией
Илья Бирман. Критика — это комплимент
Валера Попов. Консультант хуже пидараса

Спасибо Артёму Сапегину, Коле Товеровскому и команде поддержки Альфа-банка.

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Давайте проведем мысленный эксперимент. Я приведу вам два письма, а вы скажете, какое вам больше нравится.

Первый вариант:

Максим Ильяхов, привет!
Для тебя есть прекрасная новость!
После бесплатных вебинаров и трех потоков базового курса «Копирайтинг на МИЛЛИОН» студенты спрашивали меня — будут ли физические курсы?
Отвечаю — да!

В апреле я открываю набор на интенсивный двухдневный курс по копирайтингу на МИЛЛИОН.
Он пройдет 32 и 33 мая в уютном зале в центре Москвы.
Количество мест ограничено и специально для тебя я сохранил скидку 5 000 руб.
Более подробно о двухдневном курсе здесь:..

Буду рад увидеть тебя на курсе!
До встречи!

Второй вариант:

Здравствуйте!
Это Иван Петров, мы встречались на вебинаре «Нормальный копирайтинг».

В апреле я открываю набор на очный практический курс по нормальному копирайтингу. Он пройдет 32 и 33 мая в Москве.
Отличие от вебинара в том, что мы каждый день будем писать по 2-3 вежливых продающих текста и сразу тестировать их на покупателях. Если вам не хватило практики или вы хотите отработать тонкие приемы — это для вас.
В основном, теория на курсе будет та же, что и на вебинаре, но я постараюсь рассказать более подробно о работе с возражениями, репутации и...

Так как вы уже участвовали в вебинаре, для вас скидка на очный курс 3 000 руб. Введите свой эл. адрес при регистрации, и вам будет скидка.
Подробнее о курсе:..

Если возникнут вопросы — пишите: ..
Буду рад увидеть вас!
До встречи!

Какое из этих писем вам нравится больше и почему? Какое больше заинтересовало? Какие впечатления от каждого? По какому сами кликните, а какое маме перешлете?

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
29 марта 2014, 14:50

Кнут и пряник

Один и тот же критический комментарий может как деморализовать, так и вдохновить. В зависимости от формулировки:

ДеморализуетВдохновляет
Что-то страшное говно по всем параметрам. Как будто не было моих советов по отжиму текста и сегодняшнего обсуждения структуры и позиции автора. Ну и со сроками у тебя полный п...Стало лучше. Но все еще очень сыро по отжиму текста и структуре. Еще ты забыл о позиции автора. Это нельзя публиковать. И меня тревожит, что ты показываешь это так поздно.

После обоих комментариев человек сделает работу. Но после первого ему нужно отряхнуться, покурить, пожаловаться на жизнь друзьям, и только потом он заставить себя сесть за работу. А после второго комментария человек возьмется сразу, с удвоенной энергией.

Разница — в признании усилий:

То, что ты старался и работал — это само собой и не обсуждается. Иначе быть не может. Давай сосредоточимся на том, что нужно улучшить.Здорово, что ты старался и работал. Я вижу твои усилия, и пока что их недостаточно. Давай сосредоточимся на том, что нужно улучшить.

Критику из левого столбца спокойно воспринимают уверенные в себе люди с толстой кожей. Но с такими качествами не рождаются. Их воспитывают сначала правильные родители, а потом жесткая трудовая среда. У таких ребят свои ограничения, но с критикой они справляются на ура.

Куда чаще приходится работать с людьми творческими, тонкими и более чувствительными. Такие при первой возможности включают примадонну и убегают работать в нежные и вежливые компании, где им заглядывают в рот. Но это тема отдельной заметки.

На всякий случай я стараюсь критиковать, как в столбце справа. От меня не убудет, а человеку приятно.

Критика вообще — это прекрасно. Когда клиент принимает работу как есть и молча за нее платит, то это не только неинтересно, но и вредно — начинаешь деградировать.

Еще по теме: Спасибо, пожалуйста, Илья Бирман о том же

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

После рассылки о пассивно-агрессивном поведении я стал ловить себя на пассивной агрессии. Это помогло начать вести себя более конструктивно.

Ситуация Пассивно-агрессивное поведение
(Почувствовать себя хорошо)
Здоровое поведение
(Сделать дело, получить выгоду)
     
В Мегаплане выкатили на сайт страницу с дурацкой ошибкой, которой не было у меня в макете. Риторический вопрос: «Почему на странице написано так-то? У меня было не так». Задача: «На странице ошибка такая-то. Исправь, пожалуйста».
     
Дизайнер нарисовал неудачный макет по моему тексту. Критика: «Дизайнер, все очень плохо. Ты как будто не читал текст...» Объяснение: «Смотри, задача страницы такая-то. А в твоем макете сейчас так-то».
     
Попросил студентов написать сочинение. Из 15 работ проверку на плагиат прошли 5. Остальные содраны с Википедии Написать язвительную публичную заметку о никчемности студентов, не называя имен. Заметку прочитают все друзья и некоторые студенты. Написать личные сообщения: «Возможно, вы прислали мне не ту версию. То, что вы прислали, не проходит проверку на плагиат». Опубликовать руководство по правильному цитированию.
     
Встретил сайт копирайтера с отвратительным фальшивым текстом. Высмеять его в Твитере. Выписать признаки фальши, классифицировать, начать писать статью о признаках фальши, наметить новую тему в курсе.
     
Знакомый написал глупую заметку в блоге. Оставить гневно-язвительный коммент в блоге и Твитере. Почувствовать себя умным. Написать личное письмо, предложить помощь.
     
Менеджер прислал бредовое эмоциональное письмо. Я ничего не понял и взбесился от его тупости. Написать ответное письмо, где к каждому пункту прописан подробный ответ, показывающий умственную отсталость менеджера. Позвонить и выяснить вопрос по телефону или лично.
     
Студия Артемия Лебедева. Критиковать, ерничать, иронизировать по поводу работ студии, набирать лайки за остроумие. Учиться на ошибках студии и делать лучше.
     
«Все, что ты сделал, ужасно! Почему ты не посоветовался с нами?» «С какой стати я должен был с вами советоваться? Кто вы такие?» «Я не знал, что ты захочешь участвовать в утверждении этой страницы. Что именно тебе не нравится и как ты предлагаешь это исправить?»
     
А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре

Критиковать хорошо, если цель — сделать классный продукт. Но такой критики в интернете мало.

В интернете критику чаще используют для самоутверждения. Дизайнеры критикуют в Твитере сайты студии Лебедева. Музыканты критикуют главную песню из фильма «Обливион». Журналисты критикуют друг друга и литераторов. Все население критикует либо Путина, либо Навального, либо американцев. Я и сам этим баловался в школе и университете. И до сих пор, бывает, пробивает.

Критика для самоутверждения — дешевый малодушный отстой. Она не помогает лучше работать. Это подкормка для эго, причем за чужой счет.

Я попытался собрать признаки такой критики, чтобы ловить на них себя и помочь другим.

Обращение к невидимому автору

Обращение по имени призвано произвести на неподготовленного читателя впечатление, что критикан близок с автором.

Тема, что-то у вас там совсем неладно с дизайном
Виктор Олегыч, что-то с «Бэтманом» в этот раз не получилось
Димон, уважение нужно заслужить

Яростная критика незначительных деталей

Внимание к незначительным деталям создает впечатление, будто критикан — истинный эксперт.

Конечно, скрипочки здесь совершенно не те
Шум под тенью — жесть.
А что за фигня с артефактами джипега?

Важен не сам факт обращения к деталям, а въедливое недовольство, которое никогда не заканчивается конкретными советами. Если есть конкретные советы — это уже конструктивная критика. Она может быть сколько угодно убогой, но в ней видно желание сделать лучше.

Термины

Критикан-самоутвержденец обильно использует термины. Они создают ощущение экспертности еще больше, чем внимание к деталям.

Неудачно собраны низы в противофазе
Слишком много синкоп, нарушается внутренняя когерентность
В малом кегле кернинг как-то не так выглядит

В этот момент критикан может даже давать полезную конструктивную критику.

Остался «хвост» на 60 КГц, надо обрезать и поднять общий уровень. И сделать более звонкий ревер на тарелочках, потому что часть его частот забирается в голос, получается грязь
Когда слишком много синкоп, они уже не звучат вкусно. Нужно делать их редко, но метко. Если сделать куплет ровненько и в долю, ощущение от синкопы перед припевом будет мощнее.
В малом кегле начинаются проблемы с антиалиасингом на экране. Можно прописать разрешенные размеры в пикселях.

Примеры из истории

Опытный критикан знает матчасть, поэтому легко опирается на примеры из истории. Если пример помогает сделать продукт лучше — это хорошо и конструктивно. Но часто это просто пример ради примера. Самые отчаянные критиканы не обращаются к истории, а придумывают ее.

Вот Артур Гинсбург в 1968 году тоже задавался проблемой перспективы, но у него получилось удачнее
У Бэлроуза на альбоме это звучало гораздо жирнее
Анхаймер в середине XIX века написал статью о таких сетках. Там было более удачное решение

Снисходительная похвала

После долгой критической тирады опытный критикан подчеркивает свою экспертность и непредвзятость, обращая внимание на отдельные удачные части работы. Выдает здесь снисходительный тон.

Ну, хотя бы моделей хорошо сфотографировали
Правда, мастеринг для цифровых носителей хороший. Но что-то же должно быть у такого артиста хорошее?
Стрелочки, усы и прочие треугольники хорошие. Хотя, тут много ума не надо

Пассивно-агрессивный тон

Нарочито детские разъяснения, излишняя драматизация и эмоциональность, сарказм, параноидальные и жертвеннические мотивы — признаки пассивно-агрессивного поведения. Критикан завидует и злится, но пытается «сохранить лицо», выражая злобу социально приемлемыми способами.

Как это исправить: нажать и держать «Комманд»; найти на клавиатуре русскую «Ц» или английскую W, нажать ее. Программа спросит что-то про сохранение — нажмите «Нет». Потом найдите на компьютере кнопку питания. Нажмите и держите ее, пока не погаснет экран. Все, больше не подходите к компьютеру.

Глумление

Самая жалкая форма критики для самоутверждение — злорадное высмеивание. Здесь уже нет ни иронии, ни сарказма. Просто шуточки за чужой счет. Это дешево и некрасиво.

+ Сравнение

Добавлено 19 апреля
Изысканная критика предметов, претендующих на оригинальность. Критикан находит параллели с работами других авторов и деликатно указывает на посредственность данной работы. Трюк сложный и рискованный, потому что любой любознательный человек в этот момент открывает гугл и смотрит, на кого идет ссылка.

Примерно такие же ручки были у «Момо дизайн»
У Джона Колтрейна такая же гамма
Такая же концепция есть у Воронцова, кажется, в альбоме 1970 года

При правильном использовании критикан сравняет автора с землей и станет излучать божественный свет местного гуру. Если же сравнение подобрано недостаточно болезненно, критика превратится в комплимент.

Чувствуется, что автор читал Кастанеду и Маркеса

Чего не хватает?

Оставляйте комментарии в формате «Прием — объяснение — пример», чтобы дополнить список признаков дешевой критики для самоутверждения. Получится справочник мерзкого критикана :-)

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре