29 марта 2014, 14:50

Кнут и пряник

Один и тот же критический комментарий может как деморализовать, так и вдохновить. В зависимости от формулировки:

ДеморализуетВдохновляет
Что-то страшное говно по всем параметрам. Как будто не было моих советов по отжиму текста и сегодняшнего обсуждения структуры и позиции автора. Ну и со сроками у тебя полный п...Стало лучше. Но все еще очень сыро по отжиму текста и структуре. Еще ты забыл о позиции автора. Это нельзя публиковать. И меня тревожит, что ты показываешь это так поздно.

После обоих комментариев человек сделает работу. Но после первого ему нужно отряхнуться, покурить, пожаловаться на жизнь друзьям, и только потом он заставить себя сесть за работу. А после второго комментария человек возьмется сразу, с удвоенной энергией.

Разница — в признании усилий:

То, что ты старался и работал — это само собой и не обсуждается. Иначе быть не может. Давай сосредоточимся на том, что нужно улучшить.Здорово, что ты старался и работал. Я вижу твои усилия, и пока что их недостаточно. Давай сосредоточимся на том, что нужно улучшить.

Критику из левого столбца спокойно воспринимают уверенные в себе люди с толстой кожей. Но с такими качествами не рождаются. Их воспитывают сначала правильные родители, а потом жесткая трудовая среда. У таких ребят свои ограничения, но с критикой они справляются на ура.

Куда чаще приходится работать с людьми творческими, тонкими и более чувствительными. Такие при первой возможности включают примадонну и убегают работать в нежные и вежливые компании, где им заглядывают в рот. Но это тема отдельной заметки.

На всякий случай я стараюсь критиковать, как в столбце справа. От меня не убудет, а человеку приятно.

Критика вообще — это прекрасно. Когда клиент принимает работу как есть и молча за нее платит, то это не только неинтересно, но и вредно — начинаешь деградировать.

Еще по теме: Спасибо, пожалуйста, Илья Бирман о том же

А еще тут у меня будет подписка на полезную рассылку о редактуре
9 комментариев
Вася

Критику из левого столбца спокойно воспринимают уверенные в себе люди с толстой кожей.

Странное обобщение. Вот эта уверенность, которая позволяет в том числе и воспринимать такую критику, может основываться на куче обстоятельств, начиная от общей «взрослости» человека, понимания им себя, ощущения собственного превосходства в чём-то другом, заканчивая воспитательным воздействием разных сред, о которых вы сказали. И «кожа» у них может быть и бывает любая.

> Такие при первой возможности включают примадонну и убегают работать в нежные и вежливые компании,

А зачем работать с мудаками? :)

Всем ведь ясно, что такая форма критики — отстой. Чего терпеть-то? С любой кожей.

Люда Сарычева

Максим, ты опубликовал очень полезный пост. Настоящий мастрид для каждого руководителя, но меня тревожит, что в начале ты два раза подряд написал слово «один». (-:

Второй левый столбик не так уж страшен. Бывает хуже: «Конечно ты старался, я тебе зря что ли деньги плачу?».

Виталик Мышляев

А как быть со «звездами»? С которыми начинаешь со правого столбца, потом они говорят, чтобы им не мешали делать работу, и все скатывается к левому и даже более грубому варианту.
Есть много людей вообще не готовых к критике

Марина

Профессионал всегда сам видит, где у него получилось соответствовать требуемому заданию на 146%, а где — всего на 99 и чего-то не хватило. Задача руководителя — подсказать и направить.

Творческие люди вообще очень трудно воспринимают слова с приставкой или частицей «не»: «нельзя», «недостаточно», «неправильно», «не справляешься». Пожалуй, уникальный начальник, с которым я работала, за всё время ни разу мне не сказал ни единого слова с «не». Вполне можно обойтись и без них, например: «А давай попробуем расширить этот абзац, дополним его подробностями», «Вот этот кусок можно совсем убрать, и без него хорошо», «Вот это нужно поскорее сделать, поставь это в план раньше вот этого».

Если работник по-настоящему ценен и главным является результат работы, то вполне можно найти к нему подход и без «командования».

Игорь Старков

А как быть со «звездами»?
Думаю, звезды опытные люди и готовы ко всему! Иначе они бы не стали звездами! )

Максим Ильяхов

Бывают звезды, а бывают примадонны. Звезды действительно работают суперпрофессионально, при этом требовательны к себе и другим. Примадонны работают чуть лучше среднего, но ведут себя хуже звезд.

Марина

Максим, отличить звёзд от примадонн можно простейшим тестированием.

Алексей

о чем мы? что такое звезда? и каким тестированием проверяется? ссылочку дайте...

nzNqqYgNfw

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

BxhvqARyqR

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

Популярное